La ciudadanía y los diferentes usuarios/as vienen recibiendo, en relación a los recursos hídricos, mensajes heterogéneos, por su contenido y procedencia, que puede ocasionar desconcierto e inmovilización ante prácticas proambientales de consumo responsable y ahorro. Para establecer unos criterios consensuados para la comunicación, información y formación en relación al agua en las Illes Balears, la Dirección General de Recursos Hídricos de la Conselleria de Medi Ambient i Mobilitat, a través de la asistencia técnica de Lmental Sostenibilitat i Futur S.Coop., ha elaborado durante el 2009-2010 la Estrategia de Comunicación para la gestión sostenible del Agua. El objetivo es corresponsabilizar a los diferentes agentes implicados y armonizar los mensajes en función de las condiciones hidrológicas de normalidad o sequía, mejorar la coordinación entre las entidades implicadas, así como la eficacia de las actuaciones comunicativas.

La elaboración de la Estrategia ha presentado un enfoque participativo:

° Más de 15 entrevistas a entidades han permitido analizar los precedentes comunicativos: actividades realizadas, esfuerzo comunicativo, destinatarios, nichos no cubiertos, principales recursos, tipo de comunicación, principales temáticas, barreras…).

° Una consulta Delphi a 35 expertos/as de ámbito insular y estatal sobre las tendencias en comunicación y agua a través de un cuestionario en 2 rondas, ha permitido definir los principios inspiradores de la Estrategia, definir objetivos, identificar el público objetivo, mensajes, plan de medios y soportes, las técnicas que favorecen la aceptación, los recursos y evaluación.

° La celebración de la sesión participativa 'Agua y comunicación. ¿Lo estamos haciendo bien?. Ha permitido analizar las problemáticas y debatir sobre propuestas de actuaciones para mejorar la comunicación, del que surgieron las 5 líneas de acción de la estrategia.

Este enfoque participativo fomenta la corresponsabilidad social y ha supuesto un paso más en la incorporación en la gestión de los recursos hídricos del prisma social, tanto a nivel de coordinación, gobernanza y participación, como en la vertiente comunicativa y educativa. El proceso ha constituido una medida pionera y sin precedentes a nivel estatal e internacional, y una vez ya redactada la Estrategia, el siguiente paso para pasar a la acción es la elaboración de un Manual de Comunicación personalizado para los diferentes sectores, que facilitará su aplicación.

Más información en la página oficial del Govern de les Illes Balears.
http://www.caib.es/govern/sac/fitxa.do?estua=209&lang=ca&codi=392145&coduo=209